近日,上海市眼病防治中心(上海市眼科医院)收到一封患者表扬信,信中讲述了一位年过六旬、常年在国外定居、患有眼疾的阿姨回到上海后,在我院得到及时救治和悉心照料的过程。该患者实名表扬了眼科主任医师王于蓝和上海市眼病防治中心的全体医护人员,为他们精湛的医术、更为他们的医者仁心送上真挚感谢。
写信的患者马阿姨今年已经62岁了,之前一直长期居住在德国。前不久,她因为近视到医院去配眼镜,被告知已患有较为严重的白内障,需要进行手术治疗,于是便回到了上海。经过朋友的推荐和介绍,马阿姨打通了上海市眼病防治中心的总机热线,客服人员在耐心询问了她的症状后,向她推荐了治疗白内障的专家———王于蓝主任医师。
马阿姨预约挂号后来到医院,接诊的是眼科王于蓝主任。经过检查,王主任根据她的症状情况给出诊疗建议。9月下旬,马阿姨顺利进行了手术治疗。由于术前心情紧张,马阿姨查体时血压偏高,这让她更加不知所措,而此时医护人员的悉心关照让马阿姨非常感动。
“我能顺利手术多亏了麻醉师陈医生,他在术前耐心地安慰我,让我紧张的心情得到了缓解。术后复诊我又碰到了方晓玲这样一位温柔细心的好医生,她耐心地教我怎样用药,我非常感谢这样的医生团队。上海不缺综合实力强的好医院,也不乏医术精湛的好医生,但仅从我的朋友和我本人的寻医经历和感受来讲,眼科医院让我们感受到了什么是‘以病人为中心’的好医院。”
在送来感谢信时,马阿姨还表示:“不只是个别医生,感觉整个医院的医生都不是‘高高在上’,作为病人我们也没有了那种‘垂垂之怜’。医院无论是从就诊环境、硬件设施还是医生的整体素质都没得说,看来我回国来到上海眼防中心进行手术真是来对了!”文 / 院办 张美玲