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近日，由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的“第八季改善医疗服务行动”全国医院擂台赛区域决赛正式落幕，我院荣获华东赛区的“优秀案例”奖项，可喜可贺！
此次比赛共有全国千余家医院参赛，历时近三个月，分为线上案例征集、专家评选、现场擂台等多个环节。我院申报的以“提升患者住院体验”为主题的案例《“睛”系护理质量，定制眼科特色“心”体系》通过了层层筛选、最终突出重围进入决赛。
决赛现场，我院护理部赵巧云、汪欣悦作为答辩选手上台讲演，展示了我院针对日间手术特点推出的智慧延伸护理体系。
我院目前所有眼科手术均为日间手术，专门为需要短期住院治疗的常见病、多发病患者量身定做——白天住院治疗，晚上回家休息。各项术前检查，如心电图、血液检查、眼部检查均在入院前完成，入院当天根据病情完善剩余检查，即可安排手术，术后经短暂观察恢复可当日办理出院。相比于传统的住院治疗，日间手术不仅提高了治疗效率，也大大缩短了患者住院时间、减少经济负担。
不过，日间手术过短的留院时间也容易引起患者健康知识掌握不足、术后自我管理能力欠缺而导致心理紧张焦虑等问题。为此，我院特推进“互联网+心理护理服务”拓宽服务半径，使专业护理服务走进“心”门。
引入心理测评工具，评估患者的心理状况，分级分层心理干预、提高患者治疗信心。
患者可随时在线向医务人员提出咨询，医务人员及时回应解答，实现实时在线问诊与远程诊疗支持。
通过小程序反馈指导、折页视频宣教等多种方式将爱心护理延伸至患者出院后，为患者术后恢复保驾护航。
未来，我院将不断完善具有人文关怀的眼科特色优质护理体系，将耐心、省心、放心、贴心、细心、称心“六心”服务理念贯穿于各项环节，提升护理服务的舒适化、智慧化、数字化水平，让每一位患者感受到家一般的温暖。
（供稿：医护办）
