我中心推出“智能云客服”

我们看病时经常会遇到一些令人头疼的问题。例如，不知道具体看哪个医生，对于医院的布局、科室位置、就诊流程等不太熟悉等。这些问题都需要花费一定时间去了解，大大影响了看病效率！

上海市眼病防治中心（上海市眼科医院）推出“智能云客服”，您可以通过文字输入与AI对话，快速查询医院位置等信息，解决“寻路难”、“往返跑”烦恼，进一步提升就诊效率和就医体验。

操作步骤

1、使用便捷，一键启动

打开上海眼病防治中心公众号，依次选择“预约就诊”-“自助首页”-“互联复诊”，就能看到“智能云客服”啦！

2、常见问题，快速回答

“智能云客服”能够通过自动回复常见问题、提供预约挂号等功能，您可咨询了解门诊时间、就诊卡绑定、手术预约等问题。

3、诊后服务，一键定位

如果您想在诊后查询“发票”、“报告”等信息，只要发送关键词，就能快速定位、体验便捷的诊后服务。

“智能云客服”作为一款通过人工智能技术提供在线咨询和服务的虚拟助手，能够便捷地解决就诊时遇到的问题，避免不必要的时间浪费，让我们拿起手机试试看吧！

（供稿：医护办信息室）