目前我们所处的社会是一个风险社会，互联网深入我们的生活、学习、工作每一个环节。因此，沟通已经成为摆在我们面前的重大课题。沟通是双向、互动的、平等且彼此尊重的。沟通的目的是要把正面的消息传达给大众，把不良的信息消除，让公众支持理解我们。

近阶段网络上出现了许多事件，如郭美美事件，吵得沸沸扬扬，但是我们的相关部门一直没有及时的正面回击。社会正处在矛盾的高发期。人们压抑许久的情绪借助这些公众事件、借助网络平台爆发出事了。我们一定要认清形势和背景，学会如何沟通。

1、受众变化。我们所掌握的工具也发生变化，要更多的考虑受众、换位思考，知道、了解受众，掌握他们的心理，走进他们的心理。

2、站在对方的立场上考虑问题，要对抗本位主义，医生这一行业因为职业特点相对闭塞，应因此要及时了解外界信息，学会沟通的技巧，如衣服着装、坐姿、身体面对病人、眼睛的注视、说话的语气、面部的表情，语言的节奏以及肢体语言，任何一个环节都要注意。

3、要开放胸怀，学会接纳。

   作为眼病防治工作，虽然不用直接与病人接触，但是在大众的宣教各方面需要了解受众的需求，这也是沟通的一方面，这堂课真是非常有意义。