2月12日上午，来我中心就诊的一位病人在如厕时不慎将手机掉入蹲式马桶冲水槽内，由于手机内保存了大量的重要信息和图片，病人万分焦急地向我们求助。我中心的保安经理和负责该楼面清洁卫生的保洁员闻讯后立即赶到现场，由于冲水槽狭长，在使用长柄钳子、自制挂钩等多种工具试图捞取失败后，保洁员甚至不怕脏臭直接把整条手臂伸进冲水槽内试图取出手机，但仍因冲水槽过深未能够到，最后在保安经理的努力下，将长柄钳子的把手改装加长后才最终取出了手机，挽回了病人的损失。病人对这种不怕脏臭急病人所急的工作作风所感动连声道谢，可他们只是说：“你是我院的病人，在我院遇到了困难，我们提供帮助是应当的”。这种行为赢得了病人的尊重和感激，也代表我中心一切以病人为中心的服务理念。